في متجر العاتي ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأفضل المنتجات ذات الجودة وخدمة العملاء الممتازة. نحن ندرك أنه قد تنشأ ظروف تدفعكإلى إعادة النظر في عملية الشراء. ولذلك، قمنا بوضع سياسة الإلغاء لمعالجة مثل هذه الحالات.
1.فترة الإلغاء:
يحق للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذا الوقت، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا لأن طلبك قد يكون في مرحلة المعالجة أو تمشحنه بالفعل. ولذلك، فإننا نشجع العملاء على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور لإلغاء الحجز.
2.طرق الإلغاء:
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تأكد من تقديم جميع تفاصيل الطلب ذات الصلة، بما فيذلك رقم الطلب والمنتج (المنتجات) الذي تم شراؤه ومعلومات الاتصال الخاصة بك. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإلغاء وتقديمالتعليمات اللازمة.
3. إلغاء المبالغ المستردة:
إذا تم استلام طلب الإلغاء الخاص بك خلال فترة الإلغاء المحددة، فسنقوم باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل وإعلامك بذلك عبر البريدالإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على طريقة الدفعالمستخدمة أثناء عملية الشراء.
4.الإلغاء الجزئي:
في بعض الحالات، قد يطلب العملاء إلغاء عناصر معينة من طلبهم بدلاً من إلغاء الطلب بأكمله. وبينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية مثل هذهالطلبات، إلا أن ذلك يخضع لتوافر الإجراء المطلوب. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك وفقًا لذلك وتوفير الخيارات بناءً على مدى توفرالإلغاءات الجزئية.
5. المنتجات المخصصة:
إذا كنت قد قدمت طلبًا لقمصان مخصصة، فسيتم تقييم طلبات الإلغاء على أساس كل حالة على حدة. نظرًا للطبيعة الشخصية لهذهالمنتجات، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بمجرد بدء الإنتاج. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مقبول للطرفين ومراجعة كل طلب علىحدة.
6. التبادلات بدلاً من الإلغاء:
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وترغب في استكشاف بدائل للإلغاء، فإننا نقدم خيارات الاستبدال ضمن إرشادات سياسةالإرجاع الخاصة بنا. يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع لدينا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية متابعة عمليات التبادل.
نحن نشجع جميع عملائنا على مراجعة طلباتهم بعناية قبل إتمام عملية الشراء للتخفيف من الحاجة إلى الإلغاء. ومع ذلك، فإننا ندرك أنحالات الطوارئ وتغييرات الرأي يمكن أن تحدث، وتهدف سياسة الإلغاء لدينا إلى معالجة هذه المواقف بطريقة عادلة وفعالة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى توضيح، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك والتأكد منأن تجربة التسوق الخاصة بك على قميص العاتي .
